– ¿Cómo hago para buscar un producto por código de barra?
Dentro de la misma factura, se lee el código de barra en lugar de tipear el producto, y aparece el nombre (también se puede escribir el código de barra)
– Cómo ingreso al sistema para Clientes?
Para ingresas al nuevo sistema de Cofarsur, deberá ir a www.cofarsur.net en su navegador. Allí encontrará el acceso, donde deberá colocar su usuario y contraseña. Si ya tiene una para el viejo sistema, la podrá seguir utilizando. Si no tiene, solicítela.
– -¿Cómo hago para consultar precios y generar Listas de Precios?
Desde la opción Consultas, Lista de Precios
Desde allí podremos seleccionar un sólo proveedor (por ejemplo “Unilever” o “Loreal”)
Un Rubro determinado (por ejemplo “Cuidado del Cabello”)
Una Línea determinada (por ejemplo “Dove” o “Elvive”)
Los filtros sirven para hacer combinaciones y acotar mas los resultados de la búsqueda.
El listado resultante se puede imprimir o exportar a Excel.
– Como realizo mi pedido? Cargar, importar, exportar
En el menú del sistema, se encuentra una opción “Comprar”. Esta opción, tiene tres alternativas:
• Armar Pedido: le permite auto facturarse, eligiendo producto a producto. Podrá visualizar el pedido como si fuera una factura, con todo su detalle.
• Subir Archivo: le permite importar un pedido armado por su propio sistema. Una vez importado, quedara en armar pedido para completar la operación.
• Exportar facturas; le permite copiar un archivo con todos los datos de su facturación, para que sea utilizado por su sistema.
– Puedo guardar mi pedido parcial?
No, debido a la temporalidad de los datos.
– Cómo hago para comprar las Ofertas?
Cuando Uds. está armando el pedido, los productos le van indicando las distintas características de estos, inclusive si están en oferta y las características y condiciones de las mismas. Para mayor detalle diríjase al Manual del Usuario, que también encuentra en la sección TUTORIAL de la web.
– Qué puedo consultar con mi cuenta?
En su portal tiene varias opciones de consultas: cuenta corriente, saldos, listas de precios, NRDs, Ofertas compradas, Convenio de vencidos, visualización de documentos, etc. Sobre esta opción se irá trabajando para poner a disposición todo lo necesario para que pueda operar con nosotros.
– ¿Cuáles son los requisitos mínimos que debo tener en mi equipo para visualizar correctamente el Nuevo Sistema de Cofarsur?
El Sistema funciona en equipos que tengan instalado Windows XP o superior, utilizando como navegador Chrome
– Al facturar, no aparecen todos los productos ¿Cómo hago para encontrar el producto buscado?
El Sistema carga los resultados a medida que el operador escribe, para encontrar el producto debe acotar mas la búsqueda
– ¿Cómo hago para buscar mejor?
En la facturación la búsqueda de productos es segmentada, por lo tanto no es necesario escribir el nombre completo del producto, el sistema busca por segmentos, como se ve en la imagen:
– ¿Cómo hago para borrar un producto?
Para borrar un producto de la factura se usa la cruz gris que está a la izquierda del producto
– ¿Cómo hago para indicar que voy a retirar mi pedido por mostrador?
Una vez finalizada la factura, en la pantalla de asigación de repartos, en el cuadro de texto superior, debe seleccionar Mostrador, como se ve en la imagen:
– ¿Dónde veo la confirmación de mi pedido?
En el Nuevo Sistema ya no es necesario esperar una confirmación del pedido, una vez elegido el reparto, el sistema ya muestra el comprobante final.
– ¿Cómo sé si mi pedido ya fue enviado?
En la Opción Consultas – Movimientos, se ven los comprobantes y el estado de los mismos.
Se puede filtrar por fechas para acotar la cantidad de resultados.
Ahi aparecen 3 columnas claves: Controlada, En Reparto, Entregada
El tilde verde indica indica que la tarea ya fue completada
La cruz en cambio indica que la tarea todavia no se completó
El icono con forma de ojo permite ver el comprobante
El icono con forma de avión permite ver el seguimiento de expedición del comprobante
– ¿Cómo consulto las Percepciones de IIBB que Cofarsur me realizó?
En la Opción Consultas – Movimientos,
En el area donde dice Distribución de Totales, a la derecha se ven las Percepciones.
Para que la información sea correcta, usted debe filtrar los comprobantes de un mes completo, por ejemplo, si quiere saber las percepciones de febrero debe filtrar del 1 al 28 de febrero
– ¿Cómo consulto mi saldo y el detalle de mis pagos?
En Consultas, Saldos, usted puede ver el detalle de sus Resúmenes de Cuenta o de sus Compras (si su cuenta es de Contado)
– Quiero consultar mis resúmenes pero algunos se abren en blanco ¿Porqué?
No se pueden visualizar los resúmenes de cuenta migrados desde el sistema anterior, sólo se migraron los montos, pero esos resúmenes no tienen asociada una imagen. Sólo se pueden visualizar los resúmenes que se generen a partir de marzo de 2014
– Quiero enviarme vía mail los comprobantes, pero me aprece un error ¿Porqué?
Para que el envío de comprobantes por mail funcione bien, debe informarnos su dirección de mail para cargar al sistema
Envienos su consulta a través del “Contacto Express” que encontrará en el pié de página. Gracias.